思想有多遠(yuǎn),我們就能走多遠(yuǎn)。在同一起跑線上,態(tài)度決定一切,用美好的心情感觸生活,你手頭上的小工作其實正是大事業(yè)的開始。能否意識到這一點意味著你能否做成一番事業(yè)。
1989年,朱柏校從汽車維修專業(yè)畢業(yè)后,選擇了在一家修理廠做一名小小的維修員。職務(wù)不大,但他覺得很踏實,同時,他也開啟了自己的服務(wù)事業(yè)之旅。
杭州柏校服務(wù)站站長 朱柏校
時光荏苒,他不忘初心,每天的早出晚歸已經(jīng)成為他的一個習(xí)慣,頭頂烈陽早已是他最熟悉不過的工作環(huán)境。正是這些揮灑的汗水,才讓孕育事業(yè)的土壤變得肥沃,而他的夢想悄悄發(fā)了芽。
通過多年的努力經(jīng)營,2008年他與中集瑞江結(jié)緣,正式加入瑞江并成立杭州柏校汽車修理有限公司,終于,他踏上了服務(wù)站的新征程。
在談到與瑞江的合作時,朱站長說:“瑞江是一個很大的平臺,我從2008年和瑞江合作到現(xiàn)在,也是見證了瑞江一路的成長,瑞江的奮斗者文化與我的想法是契合的,我從一個學(xué)徒到今天,和個人的奮斗也是離不開的?!?/span>
已經(jīng)是站長的朱柏校依然還是保留著當(dāng)年的習(xí)慣,每天準(zhǔn)時來到修理廠“打卡”,服務(wù)站人來人往,不變的是他堅定的心。“凡事身體力行,以身作則,這就是我管理的‘法寶’”。
在服務(wù)站,另一個忙碌的身影正是朱站長的妻子。“我與我妻子是同事介紹的,這么多年我們倆相互扶持,走過了風(fēng)風(fēng)雨雨?!闭f這句的時候,朱站長有些哽咽?!拔沂且粋€不善言辭的人,但是沒有她的支持,我也不知道我是否能繼續(xù)走下去?!?/span>
平時,朱站長的妻子早早地來到修理站打掃衛(wèi)生,管理服務(wù)站的報單,生活上也是事無巨細(xì),將家里打理得井井有條。正因為有這樣的賢內(nèi)助,在2019年,他們擴大了服務(wù)站。隨著瑞江罐車銷量逐年增多,在全國市場做到了第一,杭州市場罐車的保有量也是第一,服務(wù)站的業(yè)務(wù)也就多了起來,需要為更多的客戶答疑解難。
杭州柏校服務(wù)站服務(wù)人員工作中
“做服務(wù),最重要的是客戶的需求,不管任何時間、地點,我們接到通知,都做到第一時間響應(yīng)。”不管多晚,聽到手機響起的那一刻,朱站長已經(jīng)做好服務(wù)的準(zhǔn)備?!艾F(xiàn)在瑞江罐車有自己的APP‘罐軍之家’,更多的車隊長和駕駛員都會在線上搜到我們服務(wù)站,一鍵報修,節(jié)省了我們的時間成本。”
對于整個服務(wù)站的未來發(fā)展,朱站長一直非常有信心,但同時他也有一絲擔(dān)憂?!拔易顡?dān)心的是現(xiàn)在的年輕人,不愿意做我們這一行,因為這一行太辛苦,不過好在我們站里現(xiàn)在已經(jīng)有“00后”了,未來還是這些年輕人的舞臺,有了這些新鮮血液,我們站肯定會越來越好?!?/span>
至今,他已入行22年,海不擇細(xì)流,故能成其大;山不拒細(xì)壤,方能就其高。個人的成就和高度,離不開日常的積累和沉淀,售后服務(wù)工作亦是如此。
平凡的工作,看似簡單重復(fù),枯燥乏味,有人卻能以快樂的心情面對,在平凡中感知不平凡,在簡單中構(gòu)筑自己的夢想,又有什么問題不能克服呢。