發(fā)表時間: 2020-08-12
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作為新的年代，2020注定不凡，艱苦并不能將人隔開，而是會讓人們的手更加緊緊握住，而中集瑞江的關(guān)愛與服務(wù)工作，也并沒有在這些艱苦下低頭。
8月7日，以“用心服務(wù)，暢行無憂”為主題的2020年服務(wù)萬里行已與全國范圍內(nèi)正式啟動。據(jù)悉，此次大規(guī)模的服務(wù)回訪行動為期60天，公司級領(lǐng)導(dǎo)和分布在全國的各大區(qū)服務(wù)經(jīng)理組成7個小分隊(duì)，腳步深入華中、華北、西南、華南等多個區(qū)域。旨在深度洞悉客戶的需求，解決客戶的實(shí)際問題，優(yōu)化服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量。
中集瑞江攪拌車事業(yè)部總經(jīng)理王輝作為此次服務(wù)回訪的第六組組長，帶領(lǐng)研發(fā)、質(zhì)量、生產(chǎn)、服務(wù)、營銷等人員走進(jìn)華南地區(qū)，來到客戶身邊聆聽需求?；卦L將重點(diǎn)圍繞設(shè)備使用情況，工況使用需求，售后服務(wù)需求，配件需求等內(nèi)容全面展開調(diào)研，廣泛收集客戶對瑞江產(chǎn)品和服務(wù)的意見和建議，不斷為客戶提供更加智能化、數(shù)字化和高效率的產(chǎn)品和服務(wù)。
回訪小組除了幫助解決客戶使用中的問題，還積極聽取用戶意見，并且認(rèn)真記錄，其中不少建議具有建設(shè)性意義，便于我們進(jìn)一步提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，為客戶創(chuàng)造更大的價值，同樣也便于我們今后不斷完善服務(wù)萬里行的工作內(nèi)容。
這一次的服務(wù)萬里行活動相比于之前，在覆蓋區(qū)域與參加客戶上都有突破性的提高，這里也特別感謝策劃、參與此次活動的所有中集瑞江的領(lǐng)導(dǎo)與同事，相信努力付出必有收獲，真心服務(wù)必有回音。
中集瑞江服務(wù)萬里行活動發(fā)展至今，在眾多同事不斷的努力與奉獻(xiàn)下，早已成為中集瑞江的一項(xiàng)優(yōu)良傳統(tǒng)，更是行業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的代表。我們從未停下腳步去征戰(zhàn)更遠(yuǎn)的服務(wù)道路，中集瑞江將以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)格的要求、更精準(zhǔn)的服務(wù)服務(wù)好每一位客戶，為客戶創(chuàng)造更大價值，致力于讓全國客戶都能夠感受到中集瑞江服務(wù)萬里行的精神與決心！